Aanmelden

Voorwaarden

LocoWin en deze voorwaarden

LocoWin wordt geëxploiteerd door Starscream Limited, opgericht naar het recht van Saint Lucia onder registratienummer 2023-00007. Starscream Limited heeft een vergunning van en staat onder toezicht van de Kahnawake Gaming Commission op basis van Client Provider Authorization 00952, afgegeven in juli 2023.

Voor opnames geldt een maximum van € 12.500 per week of € 50.000 per maand. Wij kunnen deze limieten naar eigen inzicht wijzigen. Het management kan voor spelers met een hogere vipstatus een uitzondering maken. Een account met een echt-geldsaldo dat 6 maanden niet is bezocht, wordt inactief. Wij kunnen dan € 5 per maand aan administratiekosten rekenen. Na 30 maanden zonder toegang is het account slapend en maken wij het resterende saldo aan je over.

Wij proberen een klacht die je rechtstreeks bij ons indient uiterlijk binnen 7 werkdagen af te ronden. Ben je niet tevreden met de uitkomst, dan kun je de klacht daarna schriftelijk bij de Kahnawake Gaming Commission indienen. Op deze voorwaarden is het recht van het Mohawk Territory of Kahnawake van toepassing.

Door je te registreren en je registratie te bevestigen, aanvaard je deze voorwaarden. De Engelse versie vormt de juridische basis. Bij een verschil met een vertaling gaat de Engelse tekst voor. Wij kunnen de voorwaarden wijzigen. Wij melden wijzigingen vooraf en vragen je opnieuw om aanvaarding. Bij een wezenlijke wijziging krijg je tijd om te beslissen. Daarna kun je je account pas weer gebruiken wanneer je de wijziging hebt aanvaard.

Wie een account mag openen

Je moet minstens 18 jaar zijn of voldoen aan een hogere minimumleeftijd die in jouw woonplaats geldt. Je speelt persoonlijk, recreatief en alleen voor jezelf. Je moet handelingsbekwaam zijn en een bindende overeenkomst kunnen sluiten.

Spelen is in een aantal landen niet toegestaan. Wij kunnen registraties uit bepaalde landen weigeren. Jij bent zelf verantwoordelijk om vóór registratie en gebruik te controleren wat in jouw land geldt. Als je de toepasselijke regels overtreedt, zijn wij niet verantwoordelijk voor stortingen, winsten of verliezen die daaruit voortvloeien.

Je mag één account per persoon en per merk hebben. Een dubbel account kan worden geblokkeerd of gesloten en inzetten kunnen ongeldig worden. Meld het onmiddellijk als je ontdekt dat je meer dan één account hebt. Probeer je na een eerdere sluiting binnen Starscream Limited een nieuw account te openen, dan kunnen gestorte bedragen en winsten vervallen.

Je gegevens moeten volledig, juist en actueel zijn. Wij mogen je account blokkeren of sluiten bij onjuiste of misleidende informatie. Je kiest zelf je inloggegevens, bewaart die veilig en deelt ze niet. Vermoed je misbruik, meld dit dan zo snel mogelijk en neem maatregelen tegen verdere toegang.

Overdracht van geld tussen spelers en verkoop, overdracht of aankoop van accounts zijn verboden. Ook samenspanning, fraude, manipulatie, robots, geprogrammeerde hulpmiddelen en andere onrechtmatige speelmethoden zijn niet toegestaan. Wij mogen betrokken inzetten ongeldig maken en een account blokkeren of sluiten.

Storten en je saldo

Je gebruikt alleen een geldige creditcard of een ander betaalmiddel dat rechtmatig van jou is. Contant geld accepteren wij niet. De minimale storting is € 10, al kan die per betaalmethode verschillen. Wij rekenen geen kosten voor het verwerken van een storting, maar je bank kan dat wel doen.

Elke storting moet eenmaal zijn ingezet voordat je een saldo kunt opnemen. Geld uit een onrechtmatige, frauduleuze of criminele bron mag niet worden gebruikt. Wij kunnen vóór of na een storting aanvullende identiteitscontroles uitvoeren.

Je spelersaldo is geen bankrekening. Het is niet verzekerd, gegarandeerd, gesponsord of anderszins beschermd door een bankgarantiestelsel en er wordt geen rente over betaald. Een bedrag dat door een technische of menselijke fout aan je account is toegevoegd, blijft van ons. Wij trekken het af. Heb je het al opgenomen, dan ben je dat bedrag aan ons verschuldigd.

Opnames en controles

Je kunt een deel of het geheel van je echt-geldsaldo laten uitbetalen. Een opname gaat in beginsel terug naar de rekening of betaalmethode waar het geld vandaan kwam. Als dat niet kan, handelen wij in lijn met de verplichtingen rond het voorkomen van witwassen.

Wij verwerken een opname binnen 2 werkdagen nadat je alle gevraagde controledocumenten hebt aangeleverd. Een onderzoek kan vertraging veroorzaken. Een opnamepoging hoort binnen 2 dagen te worden goedgekeurd of afgewezen. Duurt de ontvangst langer dan 10 dagen, dan informeren wij je over de reden.

Wij kunnen op elk moment due-diligencedocumenten vragen, zoals een identiteitsbewijs en een adresbewijs. Bij totale stortingen boven € 2.000 kunnen wij ook informatie vragen over de herkomst van je vermogen en geld en over je politieke status. Een opname blijft in behandeling totdat de vereiste controles naar tevredenheid zijn afgerond.

Wil je € 50.000 of meer opnemen, dan mogen wij de betaling in delen uitvoeren totdat alles is betaald. Over openstaande bedragen ontvang je geen rente. Wij kunnen opnamekosten rekenen als die bij je aanvraag duidelijk worden vermeld.

Bonusvoorwaarden

Voor een bonus gelden deze algemene regels én eventuele afzonderlijke voorwaarden van de aanbieding. Als geen ander minimumbedrag staat vermeld, is voor een stortingsbonus minstens € 20 nodig. Bonussen zijn speelcredits en kunnen niet worden overgedragen of opgenomen voordat aan de toepasselijke inzetvoorwaarden is voldaan.

Tenzij anders vermeld, moet een actieve bonus binnen 30 dagen zijn rondgespeeld. Daarna vervallen het bonusgeld en de daarmee verbonden winst. Met een actieve bonus is de maximale inzet € 5 per inzet of spin, tenzij voor die bonus iets anders staat. Bij overschrijding kunnen wij het account controleren, het bonusgeld innemen en winst ongeldig maken.

Je echte saldo wordt eerst gebruikt. Wil je niet aan een bonus deelnemen, vraag dan vóór je eerste inzet om annulering. Bij annulering vervalt ook winst die met bonusgeld is ontstaan. Neem je echt geld op voordat de inzetvoorwaarden van een niet-vaste bonus zijn voltooid, dan vervalt het bonussaldo. Als de inzetvoorwaarde op zowel storting als bonus rust, verdwijnen bij afstand zowel het geldsaldo als de bonus.

Aanbiedingen zijn beperkt tot één per speler en kunnen ook worden begrensd per huishouden, adres, gedeeld apparaat, internetverbinding, contactgegeven en betaalmethode. Misbruik kan leiden tot intrekking van bonus en bonuswinst, uitsluiting van toekomstige bonussen en schorsing of sluiting van het account. Bij vastgesteld bonusmisbruik vervalt alle winst en wordt de bonus gedeactiveerd. Een storting kan worden teruggezet op je account.

Met een actieve bonus is spelen op Sportsbook, Crash Games, Table Games, Video Poker, Jackpot Games en Live Casino strikt verboden. Hetzelfde geldt voor deze slots.

Spelen op uitgesloten spellen met bonusgeld, samenspanning, meerdere accounts, het verbergen van je verbinding, het uitstellen van spelrondes en het benutten van softwarefouten gelden als mogelijk misbruik. Wij mogen vóór een opname je spel controleren. Bij onregelmatig spel mogen wij de opname tegenhouden en bonusgeld met bijbehorende winst ongeldig maken.

Een gratis sportinzet mag niet tegenover een inzet met echt geld op een andere uitkomst van dezelfde gebeurtenis worden geplaatst. Als dat gebeurt, worden beide inzetten ongeldig en wordt de gratis inzet definitief geannuleerd. Een ongeldig verklaarde gratis inzet levert geen uitbetaling op en wordt niet opnieuw toegekend.

Inactiviteit en sluiting

Wij sturen tot 1 maand voordat een account inactief wordt een melding. Log je na het ingaan van de inactiviteit weer in, dan kun je terugbetaling van de kosten vragen als je met bewijs aantoont dat internetproblemen, gezondheidsproblemen of een andere redelijke oorzaak toegang verhinderden.

Je kunt je account schriftelijk via de klantenservice sluiten. Heeft de sluiting te maken met zorgen over gokverslaving, vermeld dat dan. Een sluiting beëindigt ook deze overeenkomst.

Storingen en aansprakelijkheid

Bij onverwachte technische problemen of omstandigheden buiten onze redelijke controle mogen wij inzetten annuleren en terugbetalen. Een inzet tijdens een storing wordt ongeldig. Ook geld dat uit een defect spel voortkomt en latere spelrondes met dat geld zijn ongeldig.

Spellen en diensten worden aangeboden zonder garantie dat ze foutloos, geschikt voor een bepaald doel of ononderbroken beschikbaar zijn. Je speelt op eigen risico en kunt gestort geld verliezen. Spelproducten worden tijdens het spelen direct verbruikt. Daarom bieden wij bij spelen geen terugbetaling, retour of annulering van de dienst.

Klachten en geschillen

Neem eerst contact op met onze klantenservice. De supportafdeling behandelt de klacht en kan die intern doorzetten. Wij houden je op redelijke wijze op de hoogte en doen ons uiterste best om de klacht binnen 7 werkdagen te sluiten.

Ben je daarna niet tevreden, dan kun je niet eerder dan 7 dagen en uiterlijk 6 maanden nadat de kwestie voor het eerst ontstond schriftelijk klagen bij de Kahnawake Gaming Commission. Vermeld duidelijk wie je bent, wat er is gebeurd en welke stappen je al met ons hebt gezet.

Aanmelden