Verantwoord spelen

Limieten in je account

In het onderdeel Limits van je account kun je bepalen hoeveel je binnen een gekozen periode mag storten. Een verlaging gaat onmiddellijk in. Verhoog of verwijder je een limiet, dan wordt die wijziging pas na 24 uur actief.

Voor een stortingslimiet van € 0,00 geldt een langere afkoelperiode. Als je die limiet verwijdert, wordt de wijziging pas na 180 dagen actief. Limieten en beperkingen gelden alleen voor het merk waarbij je ze hebt ingesteld. Een nieuwe beperking wordt direct actief zodra je die in het onderdeel Limits hebt ingevoerd en bevestigd.

Take a Break en zelfuitsluiting

Met Take a Break of zelfuitsluiting kun je de toegang tot je account beperken voor een periode die je zelf kiest. Je stelt dit in via Limits of vraagt de klantenservice om hulp. Tijdens zelfuitsluiting kun je niet inloggen. Wij accepteren dan geen stortingen of inzetten van je en sturen je geen marketingmateriaal.

Je echte saldo blijft tijdens de uitsluitingsperiode op je account staan. Je kunt de klantenservice vragen het resterende saldo op te nemen.

Zelfuitsluiting geldt alleen voor het merk waarvan je op dat moment lid bent. Andere door ons geëxploiteerde merken vallen er niet automatisch onder. Wil je uitsluiting voor meerdere merken, laat ons dat uitdrukkelijk weten.

Na afloop van de gekozen periode moet je de klantenservice benaderen als je het account wilt heropenen. Heropening gebeurt niet eerder dan 24 uur nadat wij je verzoek hebben ontvangen.

Probeer je tijdens uitsluiting met valse gegevens of een vergelijkbare methode een nieuw account te openen, dan ben jij verantwoordelijk voor verliezen die daarna ontstaan. Ontdekken wij zo'n account, dan mogen wij het onmiddellijk sluiten.

Hoe wij handelen bij problematisch speelgedrag

Wij analyseren je speelgeschiedenis en kunnen analytische hulpmiddelen of systemen voor gedragsmonitoring gebruiken om problematisch speelgedrag te herkennen. Wanneer wij dat vaststellen, moeten wij maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen.

Als jij zorgen over gokverslaving met ons deelt, doen wij ons best om je in contact te brengen met een gespecialiseerde organisatie of persoon in jouw woongebied. Wij mogen naar eigen inzicht je account blokkeren of sluiten en je echte saldo terugbetalen als wij vinden dat verder gebruik schadelijk is voor je gezondheid en welzijn.

Wil je je account om deze reden sluiten, neem dan schriftelijk contact op met de klantenservice en vermeld dat de sluiting verband houdt met zorgen over gokverslaving.

Leeftijd en risico

Gokken kan verslavend zijn. Speel daarom verantwoord en gebruik de beschikbare hulpmiddelen zodra je meer controle wilt. Gokken door minderjarigen is een overtreding. Je moet minstens 18 jaar zijn of voldoen aan een hogere minimumleeftijd die in jouw woonplaats geldt.

Spelen brengt het risico mee dat je het gestorte geld verliest. Neem alleen persoonlijk en voor recreatieve doeleinden deel. Je account is geen bankrekening en over je saldo wordt geen rente betaald.